Shipping policy
Verzending
Alle bestellingen worden verzonden vanuit Zoetermeer, Nederland. Wij hebben onze producten zelf op voorraad liggen — je wacht dus niet op een zending uit het buitenland.
Verzendkosten en levertijd
| Bestemming | Verzendkosten | Levertijd |
|---|---|---|
| Nederland | € 6,95 — gratis vanaf € 50,- | 1–2 werkdagen |
| België en overige EU | € 12,95 | 2–5 werkdagen |
| Buiten de EU | € 19,95 | 5–14 werkdagen |
De verzendkosten die voor jouw bestelling gelden zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Wanneer gaat mijn bestelling de deur uit?
Bestel je op een werkdag vóór 23:30 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog weg en heb je het in Nederland doorgaans de volgende werkdag in huis. Bestellingen in het weekend en op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden. De genoemde levertijden zijn indicaties en geen garanties: zodra het pakket bij de vervoerder ligt, hebben wij geen invloed meer op de bezorging.
Track & trace
Zodra je pakket is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je zending kunt volgen. Kijk ook even in je spamfolder. Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet binnen, mail dan info@rootsworld.nl met je ordernummer, dan zoeken wij het voor je uit.
Verkeerd adres ingevuld?
Mail ons zo snel mogelijk. Is je pakket nog niet verzonden, dan passen wij het adres kosteloos aan. Is het al onderweg naar een verkeerd adres, dan kunnen wij helaas niets meer wijzigen.
Bestellingen buiten de Europese Unie
Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw of douanekosten van het land van bestemming van toepassing zijn. Die kosten zitten niet in onze prijs of verzendkosten en komen voor rekening van de ontvanger. Wij hebben daar geen invloed op en kunnen vooraf niet zeggen hoe hoog ze zijn.
Levering niet gelukt
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket ontvangt. Komt je bestelling onverhoopt niet binnen 30 dagen aan, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en betalen wij binnen 14 dagen het volledige bedrag terug.
