Terms of service

Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Rootsworld
Gneis 21
2719 TM Zoetermeer
Nederland
E-mail: info@rootsworld.nl
KvK-nummer: [KVK-NUMMER INVULLEN]
Btw-iidentificatienummer: [BTW-NUMMER INVULLEN]

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Rootsworld en voor elke overeenkomst die je met ons sluit via rootsworld.nl. Voordat je je bestelling plaatst kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk met je hebben gemaakt.

3. Het aanbod

Wij omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleuren kunnen op jouw scherm licht afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart berekend en zijn zichtbaar bij het afrekenen, voordat je betaalt. De prijs die geldt, is de prijs op het moment dat je je bestelling plaatst. Prijswijzigingen daarna hebben geen invloed op een al geplaatste bestelling.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en wij die per e-mail bevestigen. Kunnen wij je bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet meer op voorraad is, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en betalen wij een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.

6. Betaling

Betalen gebeurt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Je betaalt het volledige bedrag bij het plaatsen van je bestelling, tenzij je gebruikmaakt van een achteraf-betaaloptie. In dat geval gelden daarnaast de voorwaarden van die betaaldienst.

7. Levering

Wij leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Levertijden en verzendkosten staan in ons verzendbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden. Wij doen ons best binnen de aangegeven termijn te leveren, maar die termijnen zijn indicatief. Lukt levering onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij binnen 14 dagen terug.

8. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Hoe dat werkt en hoe je een retour aanmeldt, lees je in ons retourbeleid. Dat beleid is onderdeel van deze voorwaarden.

9. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen die op de dag van de koop gelden. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht. Gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, opzettelijke beschadiging of normale slijtage vallen hier niet onder.

10. Klachten

Heb je een klacht over ons product of onze dienstverlening, mail die dan met een duidelijke omschrijving naar info@rootsworld.nl. Wij bevestigen je klacht binnen 14 dagen en reageren inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken ze alleen voor het afhandelen van je bestelling en, als je daar toestemming voor geeft, voor onze nieuwsbrief. Hoe wij dat precies doen lees je in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen jou en Rootsworld is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming van het land waarin je woont.